Bestellungen
Bestellungen annehmen, bearbeiten, stornieren und für die Auslieferung vorbereiten.
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| Zielgruppe |
Disposition, Kundenservice, Produktionsleitung |
| Voraussetzung |
Funktion orders aktiv |
| Im System |
Bestellungen (/orders) |
Wofür ist das?
Alle Kanäle laufen zusammen: Shop-Bestellungen, manuelle Erfassung und Abo-Generierung erscheinen in einer Liste mit Status, Notizen und Tourenzuordnung.
Schritt für Schritt
Bestellung bearbeiten
/orders öffnen — filtern nach Datum, Status, Tour- Bestellung öffnen — Positionen, Adresse, Zahlungsstatus prüfen
- Bei Bedarf ändern: Mengen, Notizen, Lieferdatum
- Für Auslieferung: in Liefertour aufnehmen
Manuelle Bestellung
- Neue Bestellung (
/orders/new)
- Kunde wählen oder anlegen
- Produkte und Lieferadresse erfassen
- Speichern — erscheint wie Shop-Bestellung
Bestellstatus
| Status |
Nächster Schritt |
| NEU |
Prüfen, ggf. in Tour einplanen |
| IN_BEARBEITUNG |
Produktion / Kommissionierung |
| IN_ZUSTELLUNG |
Fahrer unterwegs |
| GELIEFERT |
Rechnung / Abschluss |
| STORNIERT |
Keine weitere Aktion |
Typische Fehler & Lösungen
| Problem |
Lösung |
| PLZ ungültig |
Lieferzone anlegen |
| Bestellung nicht in Tour |
Tour-Wizard öffnen, Bestellung zuweisen |
| Doppelte Abo-Bestellung |
Abo-Intervall und letzte Generierung prüfen |
Siehe auch