Kunden

Stammdaten, Lieferadressen, Abrechnungsrhythmus und Kommunikationsoptionen pflegen.


Zielgruppe	Kundenservice, Administrator
Voraussetzung	Funktion `customer_portal` aktiv
Im System	Kunden (`/customers`)

Wofür ist das?

Hier verwalten Sie alle Endkunden: Adressen, Bestellhistorie, individuelle Lieferzonen, SMS-Opt-in, Rechnungszyklen und Notizen — Shop-Konto und Backoffice nutzen dieselben Daten.

Schritt für Schritt

/customers öffnen
Neuer Kunde oder Import
Lieferadresse(n), Telefon, E-Mail pflegen
Optional: individueller Rechnungsrhythmus, Skonto, SMS-Einstellungen
Rahmentour-Zuordnung (wenn Rahmentouren aktiv)

Geschäftskunden

Mit business_customers: Registrierung als Firma, getrennte MwSt-Sätze im Shop.

Export & Datenschutz

Export (/export) — CSV für Auswertungen
Datenschutz-Anfragen (/customer-privacy) — Auskunft/Löschung dokumentieren

Typische Fehler & Lösungen

Problem	Lösung
Kunde kann sich nicht anmelden	E-Mail, Portal-Funktion, Passwort-Reset
Falsche PLZ im Shop	Lieferadresse im Kundenstamm korrigieren
Keine SMS	Opt-in und Guthaben/Einstellungen prüfen