Shop & Checkout

So bestellen Ihre Kunden online — und wie Sie den Bestellfluss im Backoffice begleiten.


Zielgruppe	Administrator, Kundenservice
Voraussetzung	Funktionen `products`, `orders`, `delivery_zones` aktiv
Im System	Shop: `/t/{slug}/shop` · Backoffice: Bestellungen (`/orders`)

Wofür ist das?

Der integrierte Online-Shop ermöglicht Stammkunden, direkt zu bestellen — mit Lieferdatum, PLZ-Prüfung und optionalem Kundenkonto. Bestellungen erscheinen sofort unter Bestellungen und können in Touren eingeplant werden.

Ihr Shop-Link

https://fracht.io/t/{ihr-slug}/shop

Optional: Eigene Domain oder Mini-Shops für Teilassortimente.

Checkout-Ablauf (Kundensicht)

Produkte in den Warenkorb legen
Lieferadresse und PLZ eingeben — nur gültige Lieferzonen werden akzeptiert
Lieferdatum und Zeitfenster wählen (wenn konfiguriert)
Zahlungsart wählen (Stripe, PayPal, Rechnung — je nach Einstellung)
Bestellung absenden → Bestätigungs-E-Mail

Konfiguration unter Einstellungen → Betrieb → Bestellungen: Checkout-Wizard, Vorbestellhorizont, Lieferzonenpflicht.

Bestellstatus im Backoffice

Status	Bedeutung
NEU	Eingegangen, noch nicht bearbeitet
IN_BEARBEITUNG	Wird vorbereitet
IN_ZUSTELLUNG	Auf der Liefertour
GELIEFERT	Erfolgreich zugestellt
STORNIERT	Storniert

Manuelle Bestellungen

Unter Bestellungen → Neue Bestellung (/orders/new) können Sie telefonische oder Schreibwaren-Bestellungen ohne Shop erfassen — gleicher Datenbestand, gleiche Tourenplanung.

Voraussetzungen prüfen

Lieferzonen für alle Zustell-PLZ angelegt? → Lieferzonen
Produkte sichtbar und lieferbar? → Produkte
Zahlungsanbieter unter /settings/payments eingerichtet?
Öffnungszeiten und Cutoff unter Einstellungen → Betrieb gesetzt?

Typische Fehler & Lösungen

Problem	Lösung
PLZ wird abgelehnt	Lieferzone für PLZ anlegen oder erweitern
Produkt nicht im Shop	Verfügbarkeit, Lieferzone des Artikels, Kategorie prüfen
Zahlung schlägt fehl	Stripe/PayPal unter Einstellungen validieren
Keine Bestätigungs-Mail	E-Mail & SMTP prüfen